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Guide du service client

Choisissez un sujet ci-dessous — demandes de service, activation de la garantie étendue, suivi de commande ou tutoriels d’utilisation.

Garantie étendue

Activez la couverture étendue avec les informations de votre commande. Gardez votre numéro de série ou de commande à portée de main.

  • Préparez votre numéro de commande et la référence (SKU) du produit
  • Vous recevrez une confirmation après vérification
Activer la garantie Conditions et politique de garantie

Suivi de commande

Vérifiez l’état de votre envoi à tout moment. Préparez votre numéro de commande et votre adresse e-mail (celle utilisée lors du paiement).

  • Utilisez l’e-mail de confirmation si vous avez perdu le lien.
  • En cas de mise à jour manquante, contactez-nous via le Service client.
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Vidéos d’utilisation

Vidéos officielles d’utilisation de notre planche de gua sha, de notre dispositif de ventouses glissantes et de notre panneau LED rouge. Choisissez votre produit ci-dessous — chaque vidéo présente les bonnes pratiques d’utilisation et l’entretien quotidien.

Outil de massage facial gua sha · Tutoriel d’utilisation

Angle, pression, direction des mouvements, durée et nettoyage après utilisation.

Appareil de massage à ventouses intelligent · Tutoriel d’utilisation

Niveaux d’aspiration, technique de glissement, durée des séances et entretien.

Appareil de luminothérapie LED · Tutoriel d’utilisation

Distance et durée, modes recommandés, protection des yeux et nettoyage.

Notre engagement envers vous

Nous garantissons des produits authentiques et des politiques de service après-vente claires. Notre équipe résout les problèmes rapidement et communique en toute transparence à chaque étape. Vos retours nous permettent d’améliorer nos produits et services. Si vos attentes ne sont pas satisfaites, contactez-nous — nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation et conserver votre confiance.