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Q : Prix Lang

R : Zhu Jiangtao, fondateur et PDG de ZDEER

ZDEER a été fondée en 2014 et se positionne comme une marque technologique innovante dans le domaine de la « santé intelligente et des soins médicaux pour les consommateurs », en combinant la technologie intelligente aux méthodes traditionnelles de soins de santé.

Après le lancement de plusieurs produits tels qu’une boîte de moxibustion intelligente et un appareil de massage pour bain de pieds à vapeur, ZDEER s’est appuyé sur sa solide capacité de recherche et développement en matière de brevets. La voie de l’innovation est devenue plus claire et ZDEER continue de se démarquer grâce à des canaux de promotion et de marketing uniques, ce qui a poussé l’ensemble de l’industrie à innover et à développer de nouveaux produits.  ZDEER utilise la « logique du bon produit » pour établir l’avantage concurrentiel de la marque.

Le « Prix Lang » a invité Zhu Jiangtao, fondateur de ZDEER, à retracer avec lui chaque étape de ce parcours d’innovation.

Q : Quel est le parcours et la composition de l’équipe ?

R : Lorsque j’ai commencé mes études universitaires en 2008, j’ai commencé à porter une attention particulière au domaine médical et de la santé. En 2014, alors que j’étudiais à l’Université de technologie de Wuhan, j’ai fondé « ZDEER », en me concentrant sur le domaine de la santé intelligente et des soins médicaux pour les consommateurs, et en m’engageant à développer une gamme complète de produits de santé.

Au sein de l’équipe, Liu Jihui, directeur de l’Institut de recherche sur la santé de ZDEER, est un vétéran qui travaille depuis 26 ans dans la recherche et le développement de produits médicaux intelligents pour les consommateurs et qui a fourni un soutien technique à des entreprises telles que Huawei et Ohm. Le directeur de la conception industrielle, Xu Li, a travaillé par le passé pour des marques d’électroménager telles que Philips, Midea et Joyoung.

Q : Quelle était votre idée lorsque vous avez fondé l’entreprise en 2014 ?

R : Tout le monde connaît la naissance, le vieillissement, la maladie et la mort, et les personnes malades ont besoin d’aide. Lorsque j’ai fondé ZDEER en 2014, je voulais faire de mon mieux pour apporter une aide aux autres.

Depuis lors, nous restons fidèles à cette intention initiale, en créant des produits avec cœur et en dotant les méthodes traditionnelles de soins de santé de technologies modernes, afin que les projets traditionnels de santé globale puissent se présenter à chacun sous une nouvelle forme intelligente.

Q : À quoi ressemblait le marché de la santé à l’époque ? Quelle était sa taille approximative et quelles en étaient les principales caractéristiques ?

Nous avons mené quelques recherches. Dès 2010, 80 % des consommateurs de produits de soins de santé étaient des personnes d’âge moyen ou âgées, entre 40 et 70 ans. Cependant, en 2015, la répartition de la population avait considérablement changé. La part de consommation des jeunes et des personnes d’âge moyen a augmenté de manière significative, et ce groupe est progressivement devenu l’un des principaux groupes d’acheteurs, aux côtés des consommateurs d’âge moyen et âgés.

Nous avons ressenti ce changement pour la première fois et avons commencé à prêter attention aux besoins de santé des jeunes. Nous avons pénétré le marché avec la moxibustion intelligente, ouvrant ainsi un nouveau domaine de la santé intelligente et des soins médicaux pour les consommateurs.

Q : Quelles sont les différences entre les produits de santé intelligente et les produits de santé traditionnels ? Qu’est-ce qui a causé cette différence ?

R : Les produits de santé intelligents répondent à l’offre et à la demande en fonction des besoins des utilisateurs et accordent davantage d’attention aux besoins individuels. La santé intelligente, comme on l’appelle, est essentiellement plus confortable, plus pratique, plus conforme à la nature humaine et plus en phase avec le mode de vie des personnes modernes.

Prenons l’exemple de la moxibustion intelligente : la gamme de moxibustion intelligente « ZDEER » contourne les inconvénients de la moxibustion traditionnelle, tels que la fumée, l’odeur et le manque de praticité. En partant du principe de fonctionnement de la moxibustion, elle permet aux personnes modernes de se détendre plus facilement à la maison ou au bureau.

Aujourd’hui, l’innovation technologique transforme profondément les industries traditionnelles et le mode de vie des gens, et l’industrie de la santé globale se transforme également en services de santé intelligents et intégrés. Cela signifie qu’à l’ère numérique, afin de s’adapter aux changements du mode de vie et des besoins des consommateurs, les marques doivent avoir une vision en temps réel du marché, partir de l’innovation technologique et saisir rapidement les tendances de l’industrie.

Q : Quelles sont les opportunités de produits entre les soins de santé traditionnels et le mode de vie moderne ?

De nos jours, les jeunes recherchent davantage un mode de vie de haute qualité, formant le concept de consommation de « valeur de façade ». Les marques réfléchissent à la manière d’intégrer le concept de « culture de la mode » et l’expression du mode de vie des jeunes dans leurs produits de marque.

Si un produit veut séduire les jeunes consommateurs, il nécessite non seulement une innovation fonctionnelle, mais aussi des artifices esthétiques. Par conséquent, les produits de soins de santé actuels ne doivent pas seulement se concentrer sur l’utilité fonctionnelle, mais aussi sur l’apparence du produit, son emballage et ses scénarios d’utilisation. Il doit partir des détails, innover dans les fonctions et sculpter l’apparence, afin de créer des produits plus jeunes avec les étiquettes de notre époque, de créer des catégories innovantes et de bouleverser le marché traditionnel des soins de santé.

Notre idée est de refaire les produits médicaux avec le concept de produits de consommation avec une attitude plus jeune.

Q : Pourquoi existe-t-il un produit tel que le « masseur de ventouses intelligent » ? Quelles idées uniques aviez-vous à l’époque concernant les utilisateurs et le marché ?

R : Face à un flux incessant de produits de soins de santé et à l’essor des jeunes adeptes de soins de santé, de nombreuses marques ont commencé à réaliser les opportunités et les points de douleur du marché des soins de santé à cette époque.

La ventouse et le grattage traditionnels sont très populaires dans les salons de beauté comme méthode de soins de santé, mais il est très peu pratique de les utiliser à la maison en raison des techniques d’utilisation limitées et des scénarios d’utilisation restreints. Après s’être démarqué avec la moxibustion intelligente, ZDEER a mené des recherches approfondies sur les utilisateurs et le marché, et a effectué la recherche et le développement de produits du point de vue des consommateurs. La méthode traditionnelle de ventouse et de grattage a été innovée de manière intelligente, afin que davantage de personnes puissent profiter d’un spa de niveau salon de beauté à la maison.

Q : Dans les nouveaux domaines de consommation tels que l’alimentation et les cosmétiques, la chaîne d’approvisionnement est un sujet sensible. Quelles difficultés « ZDEER » a-t-elle rencontrées dans la chaîne d’approvisionnement pendant le processus de production ?

R : Le cœur actuel de « ZDEER » est la recherche, le développement et la production indépendants. Nous avons établi des usines de production indépendantes au Henan et au Hunan, et ce sont toutes des filiales détenues à 100 %.

Les problèmes de la chaîne d’approvisionnement présentent deux aspects : d’une part, la capacité du marché augmente rapidement, la demande des consommateurs change constamment, et la pression technique de l’innovation continue... Nous rencontrons tous les jours tous les types de problèmes dans le processus de production. Tous les problèmes s’accumulent à l’extrémité de la chaîne d’approvisionnement de production. Mais d’autre part, ce sont précisément les retours de ces problèmes qui ont forcé l’innovation et l’amélioration continues de l’extrémité de production.

ZDEER continue d’étudier les formes futures et les scénarios d’utilisation des produits médicaux et de santé sur la base de la logique des consommateurs, et de faire correspondre l’offre et la demande entièrement en fonction des besoins des gens. Grâce à un cercle vertueux positif d’attraction continue, de retour, d’amélioration, de ré-attraction, de retour et de ré-amélioration, un ensemble de modèles propres de développement et de production de produits a été établi.

En explorant les besoins des différents groupes de personnes, nous pouvons interpréter les besoins des consommateurs à grande échelle, puis les faire remonter à l’extrémité supérieure de la fabrication. Avec ce système complet, « ZDEER » a réussi à éviter de nombreux problèmes dans le processus de production, et a atteint un niveau de contrôle plus profond de la qualité du produit en même temps.

Q : Pourquoi ZDEER choisit-elle une usine détenue à 100 % ?

R : Il y a trois raisons principales pour choisir une usine détenue à 100 % :

Premièrement, un système complet de modules de chaîne d’approvisionnement, de modules d’organisation de la production et de modules d’inspection de la qualité des produits peut être construit pour mieux contrôler la capacité de production, la qualité et les coûts du produit de manière globale.

Deuxièmement, à l’extrémité de production de l’usine détenue à 100 % du produit, vous pouvez utiliser l’effet de synergie de l’usine pour optimiser rapidement la répartition du travail, ce qui contribue au modèle de cycle positif unique : « échantillon au début - expérience des fans - interaction de retour - modification et finalisation - commandes d’usine pour produire des marchandises en gros - achats des consommateurs - retour d’expérience - collecte d’informations - ré-innovation du produit », ce qui peut résoudre les problèmes de retour de produit de manière plus flexible et plus rapide, et innover efficacement les produits en temps réel.

Troisièmement, ZDEER a un pouvoir de décision complet sur la direction de production de l’usine, suit à temps le rythme d’innovation et de recherche de l’équipe R&D, rend toutes les décisions de production internes efficaces, et suit rapidement les tendances actuelles du marché et des produits.

Q : Les deux autres produits de « ZDEER », la moxibustion intelligente et le masseur pour bain de pieds à vapeur, ont déposé près de 2 000 brevets. Comment cela a-t-il été fait ? Quelles sont les innovations technologiques exceptionnelles ?

R : ZDEER suit le positionnement de la santé scientifique, prône la santé scientifique et traite les soins de santé avec un esprit scientifique.

De la moxibustion intelligente au masseur intelligent pour bain de pieds à vapeur, nous utilisons des méthodes scientifiques pour développer en profondeur des produits de soins de santé qui répondent aux besoins des personnes modernes. Au début de chaque développement de produit de ZDEER, une recherche approfondie du marché est menée, un grand nombre de documents de recherche scientifique sont collectés, les principes de fonctionnement des autres produits sur le marché sont étudiés, de nombreux expériences comparatives sont faites, et la base de connaissances de recherche et développement est constamment mise à jour. Par exemple, les fonctions telles que la technologie de traitement thermique, la portabilité sans fil et le contrôle Bluetooth de la catégorie de moxibustion intelligente sont toutes innovées sur cette base.

Dans tout le domaine de la santé intelligente et des soins médicaux pour les consommateurs, de nouvelles catégories de produits émergent les unes après les autres, mais il y a vraiment très peu d’équipes de marque qui ont la technologie capable de percer et d’innover, et qui ont des équipes capables de mener des recherches et développements approfondis. ZDEER accorde de l’attention aux réserves technologiques et aux brevets, et accorde de l’importance à l’enregistrement des dispositifs médicaux et des brevets. D’une part, cela veut nous motiver à faire des percées continues et à explorer davantage de nouvelles catégories afin que la marque puisse rester invincible. D’autre part, cela oblige également l’ensemble de l’industrie à contribuer à la R&D et à l’innovation pour injecter une nouvelle vitalité dans le marché de la santé globale.

Q : Pourquoi avez-vous pensé au financement participatif sur Xiaomi Youpin pour le kit de ventouses intelligent ZDEER ?

R : À notre avis, Xiaomi Youpin est la référence des plateformes d’e-commerce de niche, avec un vaste cercle de fans.

Le kit de ventouses intelligent ZDEER a été sélectionné pour le financement participatif sur Xiaomi Youpin. Il y a deux facteurs principaux : d’une part, en raison des attributs de la foule, ce produit est plus en phase avec l’esthétique et les goûts uniques des jeunes, ce qui correspond à Xiaomi Youpin. Le positionnement des personnes de haute qualité s’y prête bien.

D’autre part, Xiaomi Youpin vise à créer des produits de consommation, et nous utilisons également la logique des produits de consommation pour le traitement médical et les soins de santé, il y a un haut degré de compatibilité entre nous. Auparavant, Xiaomi Youpin n’avait pas lancé de produit similaire. Ce produit est également une tentative audacieuse. Au début de la recherche et du développement, Xiaomi Youpin a même participé en profondeur à la conception du produit pour la co-création du produit.

Q : Pourquoi avez-vous choisi de coopérer avec l’émission Forbidden City Variety Show ?

R : ZDEER est très prudent lors du choix d’une coopération IP. Il est nécessaire d’assurer un haut degré de compatibilité entre les deux parties et un lien culturel fort pour réaliser la coopération. De même, l’Imperial Palace est très strict dans la sélection des marques partenaires. La coopération avec ZDEER valorise non seulement nos capacités de recherche et développement de produits, mais reconnaît également le concept de la culture de santé de ZDEER.

La coopération avec le Forbidden City Variety Show et la coopération conjointe avec l’IP « Wu Huang Wan Shui » sont toutes des tentatives innovantes de méthodes de marketing. D’une part, ZDEER veut se connecter au marché sous un angle plus jeune. D’autre part, nous considérons la Cité interdite comme l’héritage orthodoxe de la culture traditionnelle chinoise, qui a une influence profonde sur le peuple chinois. ZDEER est déterminé à être l’héritier de la culture de santé chinoise, en dotant les méthodes traditionnelles de soins de santé de technologies modernes, et en faisant davantage pour la santé des gens.

Q : Quelles sont vos réflexions sur la mise en place du marketing et sur l’utilisation des nouveaux canaux de marketing actuels ?

R : Dans la période post-épidémique, le marché de la santé a ouvert une nouvelle période de croissance. Les nouvelles marques ont besoin de méthodes de marketing plus efficaces et rapides pour saisir les sous-catégories et établir des avantages en part de marché. L’approche de ZDEER consiste à construire un ensemble de méthodes de marketing propres pour améliorer l’exposition de la marque et augmenter la pénétration des produits dans divers canaux et groupes.

Les canaux de distribution de ZDEER couvrent Weibo, WeChat, Xiaohongshu, Tiktok, We Media, etc.,  construisant une base de ressources KOL qui répond aux caractéristiques de la marque ZDEER.

Lors de la vague précédente de diffusion en direct, ZDEER a également creusé les canaux de flux à cette fin, en suivant le rythme des temps, et a établi une matrice de publicité de « Weibo, WeChat, Tiktok, Bilibili, Xiaohongshu » pour permettre aux jeunes de parler de la marque dans des endroits intéressants.

Q : Que pensez-vous du domaine de la santé intelligente à l’avenir ? Quels sont les facteurs clés ?

R : La « nouvelle ère de la santé » est arrivée, et la Loi sur la santé officiellement mise en œuvre le 1er juin 2020 préconise également clairement : nous devons maintenant passer de la concentration sur le traitement des maladies à la condition et la prévention. La santé est cultivée. Elle ne guérit pas les maladies préexistantes mais les pré-maladies. C’est la direction du développement futur de l’industrie de la santé globale.

En tant que l’une des directions principales du développement futur du domaine de la santé globale, le domaine de la santé intelligente a de larges perspectives de marché et l’avenir peut être attendu. Quant à la soi-disant « santé intelligente », l’intelligence est particulièrement cruciale. Si les marques de santé intelligente veulent gagner une position solide sur le marché, elles doivent continuer à faire des efforts en recherche et développement et utiliser la « technologie intelligente » pour conduire la situation globale afin de mener l’avenir dans le marché de la santé globale.

Q : Quels sont les plans de gamme de produits à l’avenir ?

R : Depuis longtemps, nous étudions la forme future et les scénarios d’utilisation des produits médicaux du point de vue des consommateurs. Après s’être démarqué avec la moxibustion intelligente et avoir attiré l’attention du marché, ZDEER insiste sur la « logique du bon produit », ce qui signifie qu’un bon produit est la meilleure façon de se démarquer. La valeur du produit est le cœur des données, en particulier les produits médicaux pour les consommateurs, qui peuvent atteindre le cœur des utilisateurs efficacement uniquement lorsqu’ils les aident à résoudre leurs problèmes.

Ensuite, ZDEER se consacrera à une analyse approfondie de la « logique du bon produit », en se concentrant sur les produits médicaux de consommation de type ménager, en effectuant une R&D approfondie et en innovant dans les domaines de l’insomnie, de la rhinite, de la perte de cheveux et des produits de santé légers. .

Q : Quels sont les plans futurs de ZDEER ?

R : Ensuite, ZDEER continuera à se concentrer sur le développement de produits, la promotion du marché, la construction de barrières de brevets, le développement de produits et le développement coordonné de la trinité de produits, de contenu et de données.

En même temps, du côté des canaux, en plus de vendre à travers les grandes plateformes d’e-commerce grand public, ZDEER prévoit également d’entrer dans les grands supermarchés, les magasins de collection numérique, les magasins d’aéroport, etc., tels que Costco. Nous ouvrirons nos propres magasins à l’avenir.

En plus de la recherche et développement continue des catégories innovantes, ZDEER espère également utiliser le marketing créatif pour parler et ouvrir des canaux de données, afin que davantage de personnes puissent comprendre les marques médicales pour les consommateurs, savoir que les soins de santé peuvent être très proches de la vie, et sont un partenaire de vie intéressant.