返品・返金ポリシー

安心してお買い物いただけるよう努めております。ご注文に問題がある場合は、いつでもサポートいたします。

返品条件

• 30日間の返品期間： 商品到着後30日以内であれば、理由を問わず返品を申請できます。
• 30日経過後： 品質に関する問題のみ返品を受け付けます。
• 手続き： まずはお問い合わせください。承認後、返品方法と返品先住所をご案内します。

返品送料と追跡

• 品質に関する問題： 返品送料は当社が負担します。
• 品質以外の理由： 返品送料はお客様のご負担となります。
• 追跡番号必須： すべての返品には有効な追跡番号が必要です。

返金

返品商品を受領し、検査した後に結果をご連絡します。承認された場合：

• 処理期間： 返品商品を受領してから2～3営業日以内に返金処理を行います。
• 入金時期： 通常、処理後1営業日以内に入金されます（銀行や決済サービスにより多少異なる場合があります）。
• 再入庫手数料： 再入庫手数料はかかりません。

交換

• 品質以外の理由： 交換は承っておりません。
• 交換が必要な場合は、新しくご注文いただいた上で、元の商品を返品してください。往復送料を含むすべての送料はお客様のご負担となります。

破損・不良・誤配送

ご注文の商品が破損・不良であった場合、または誤った商品が届いた場合は、info@zdeerlab.comまでご連絡ください。できるだけ早く解決できるよう対応いたします。

注文のキャンセルと変更

発送後のご注文はキャンセルできません。

配送先住所の誤入力に関する免責事項

入力した配送先住所が正しいか確認するのはお客様の責任です。配送先住所を誤って入力したと思われる場合は、速やかにinfo@zdeerlab.comまでご連絡ください。

よくある質問

本ポリシーは随時更新される場合があります。最新情報は本ページをご参照ください。