Politique d'expédition

Politique d’expédition

La livraison gratuite est disponible pour les commandes admissibles vers les pays/régions listés ci-dessous. Nous travaillons avec des transporteurs rapides, fiables et proposant un suivi afin de vous livrer votre commande dans les plus brefs délais.

Délai de traitement : Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrés pour la préparation de la commande avant son expédition.

Délai de livraison estimé (après expédition) :

  • États-Unis : 3 à 5 jours ouvrés
  • Tous les autres pays/régions pris en charge : 10 à 15 jours ouvrés

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par les périodes de forte activité, le dédouanement (le cas échéant), les retards des transporteurs locaux et les jours fériés.

Où livrons-nous ?

Nous livrons actuellement les pays/régions suivants :

  • Amérique du Nord : États-Unis, Canada, Mexique
  • Amérique du Sud : Brésil, Colombie
  • Europe : Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, République tchèque, Hongrie, Slovaquie, Pays-Bas, Suède
  • Asie : Corée du Sud, Japon
  • Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande

Restrictions de livraison aux États-Unis

Pour les États-Unis, nous ne pouvons pas actuellement livrer dans les zones suivantes :

  • Alaska
  • Samoa américaines
  • Guam
  • Hawaï
  • Îles Marshall
  • Îles Mariannes du Nord
  • Palaos
  • Porto Rico
  • Rhode Island
  • Îles Vierges américaines
  • Forces armées des Amériques
  • Forces armées d’Europe
  • Forces armées du Pacifique

Nous vous remercions de votre compréhension.

Avis de non-responsabilité en cas d’adresse erronée

Il incombe à l’acheteur de s’assurer que l’adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes rapidement. Veuillez donc nous contacter immédiatement si vous pensez avoir saisi une adresse incorrecte.

Contact : info@zdeerlab.com

FAQ

Combien de temps prend la livraison ?

États-Unis : 3 à 5 jours ouvrés (après expédition)

Autres pays/régions pris en charge : 10 à 15 jours ouvrés (après expédition)

Veuillez également prévoir 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement avant expédition.

Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

Selon votre emplacement, nous choisirons le transporteur qui répond le mieux aux besoins de nos clients pour les commandes bénéficiant de la livraison gratuite.

Pour la livraison express, nous expédions généralement par DHL, FedEx, UPS ou TNT, selon votre emplacement.

J’ai commandé plusieurs articles. Seront-ils livrés en même temps ?

Nous essayons de faire en sorte que tous les articles arrivent ensemble. Toutefois, certains produits peuvent être expédiés séparément en raison de différentes options d’expédition ou de lieux de préparation. Une fois qu’un article est expédié, vous recevrez un e-mail de notification d’expédition.

Puis-je modifier l’adresse de livraison après l’expédition de ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison une fois le colis en route.

Que faire si j’ai reçu le mauvais produit ?

Veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle à info@zdeerlab.com, et nous vous aiderons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Cette politique peut être mise à jour de temps à autre. Veuillez consulter cette page pour obtenir les informations les plus récentes.